Condiciones Generales SofasBcn.com - Venta Online
Por una Parte SofasBcn.com Tienda Física en Barcelona, Calle Independencia 256 –Tf 932460331 código postal 08026;NIF 37272048L que también ofrece productos y servicios a través de su web www.sofasbcn.com y de otra parte el usuario registrado en el sitio web mediante Usuario y Contraseña, de la que es responsable.
El objetivo de este contrato es regular la relación contractual de compra-venta establecida entre SofasBcn y el Usuario en el momento que efectúe la Compra.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Todos los productos tienen 2 años de garantía, descritas en el Real Decreto 1/2007 de 16 Noviembre (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
El Usuario cuenta con una Garantía de Satisfacción de 14 días hábiles desde la fecha de entrega. Excepto los Productos Personalizados, Especiales a Medida, Fabricados y/o ensamblados a Petición expresa del cliente.
Sofasbcn responde de los defectos de fabricación, que puedan surgir en los 2 años siguientes a la entrega del producto. El usuario deberá avisar a SofasBcn, en un plazo máximo de 60 dias , desde que perciba el defecto. Aportando Imágenes/Vídeos a SofasBcn email sofas@sofasbcn.com
En el plazo mas breve posible desde la recepción de las imágenes/vídeos,los técnicos de sofasbcn, harán el estudio y análisis del material aportado, comunicando al usuario por telefono y/o email, los resultados del estudio y procedimiento para la cobertura de garantía. Si un producto llega defectuoso a casa del usuario Sofasbcn, procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato sin ningún tipo de coste adicional para el Usuario.
No entran dentro de la garantía aplicable los daños producidos por el usuario ajenos a la fabricación del producto.
Roturas de los cables de alimentación o cables de los mandos. Hay que prestar atención a que los cables no estén pisados por las patas o cualquier otro impedimento que no les permita extenderse cuando el producto este realizando su función (abriendo,deslizando, elevando, etc.)
Desgaste por el uso habitual del sofá y/o sillón, pérdidas de color por el roce del uso habitual, prendas agresivas o tejidos colorantes, uso de productos químicos o de limpieza no adecuados para el material de fabricación, etc
Mecanismos y sistemas de articulación dañados, bien porque se haya forzado el respaldo o bien porque nos hayamos sentado ó levantado indebidamente en los pies antes de que se hayan plegado. En estos casos los mecanismos se doblan y no permiten articular completamente.
Roturas del tapizado, desgarros, quemaduras, cortes producidos por: roces, sentadas bruscas, desplazamiento inadecuado, tirando del tejido etc...
Resumiendo, la garantía cubre cualquier defecto de fabricación pero no las incidencias producidas por un mal uso o descuido.
Devoluciones.
Si el Usuario quiere efectuar una devolución de productos por causas ajenas a SofasBcn, siempre y cuando se encuentre dentro de los plazos y condiciones legales establecidos para este efecto, sera el cliente quien se ocupe del envío de los productos y abone por su cuenta los gastos generados.
El envío de los productos se efectuará en las mismas condiciones y embalaje del transporte Original sin daños de uso ó manipulación inadecuada.
Notificara con antelación, dicha devolución a Sofasbcn sofas@sofasbcn.com
No se aceptará devolución de mercancía que no este en su embalaje original y dentro de los plazos estipulados. Manteniendo el Usuario la obligación de guardar un mínimo de 14 días el embalaje original.
Si el Usuario quiere cancelar el pedido, una vez haya salido de nuestras instalaciones y se encuentre en Transito, sera el Usuario el que tendrá que abonar los portes de Retorno; Salvo productos Especiales ó Personalizados Encargados especialmente para el Usuario que no admiten devoluciones.(medidas Especiales, Tejidos ó Pieles que se pidan especialmente, Productos que se fabrican sobre pedido, etc).
La aceptación de este documento conlleva que el Usuario, entiende que tiene capacidad suficiente para contratar, que es mayor de edad, que es responsable de la vericidad de los datos que aporta y que asume todas las obligaciones contraidas por su parte.